INFON и сеть гипермаркетов "Лента" информируют покупателей о специальных предложениях и акциях
INFON и торговая сеть «Лента» сообщают о запуске SMS-сервиса, благодаря которому постоянные покупатели «Ленты» в Северо-Западном регионе имеют возможность получать SMS-сообщения с информацией о специальных предложениях, акциях и распродажах в гипермаркетах «Лента». Подписаться на получение SMS-сообщений покупатели «Ленты» могут, заполнив анкету в одном из магазинов сети или на интернет-сайте www.lenta.com. В этих случаях включение в рассылку для них будет бесплатным. Также за символическую плату можно подписаться при помощи SMS-запроса. Для этого необходимо отправить сообщение с префиксом «Л+» (или «L+») номер карты постоянного покупателя» на сервисный номер 1082. Стоимость отправки одного SMS-сообщения для абонентов сотовых операторов не превышает 2,40 рублей (без НДС). Других расходов покупатели «Ленты» не несут - информация для них приходит бесплатно.
Как отметил начальник отдела клиентских сервисов сети гипермаркетов «Лента» Роман Горячев: ”Мы постоянно ищем наиболее эффективные способы общения с нашими клиентами. Сейчас наша клиентская база составляет более 2 000 000 человек, и с каждым клиентом мы хотим общаться удобным для него способом. При таком размере базы крайне важным показателем является стоимость контакта, по нему SMS-рассылки лучше почтовых как минимум в 4-6 раз. Для клиентов важным является скорость и удобство получения информации, которые дают SMS-сообщения”.
«Применение SMS-сервисов в рамках комплекса маркетинговых инструментов розничной сети, - отмечает первый заместитель генерального директора компании INFON Георгий Замышляев, - обдуманный шаг, ведь SMS-сервисы гораздо удобнее прочих методов повышения лояльности клиентов. Кроме того, стоит учитывать высокую степень доверия к присланной в SMS-сообщениях информации. INFON выступил новатором, реализовав подобный проект с крупнейшей сетью розничной торговли. И это только старт подобных проектов, реализация которых в будущем перерастет в новую концепцию подхода к работе в области мобильного маркетинга. В настоящее время большинство провайдеров работают в области мобильного маркетинга, ориентируясь исключительно на бренды, тогда как именно в крупных розничных сетях мы наблюдаем тотальную брендинговую аккумуляцию».
http://www.procontent.ru/news/9218.html
