Татьяна Матвеенко, директор РА "Феррата" (г.Санкт-Петербург) дала интервью для журнала "BTL magazine". Материал выйдет в октябрьском номере, но уже сейчас Вы можете прочитать это интервью.
Несмотря на непродолжительное время работы питерской компании «Феррата», завоевание данной сферы идет очень успешно. Смелости в разработке новых идей и упорства в достижении намеченных целей этим молодым профессионалам не занимать.
Ферратой назывался элитный легион Юлия Цезаря, но древние постулаты великого полководца безотказно работают и сегодня. В этом убедилась руководитель современной «Ферраты» - Татьяна Матвеенко.
Старт. Факторы успеха
Т.М.: «Из своего опыта могу сделать вывод, что на принятие решения об освоении BTL-пространства основное влияние оказывают три фактора.
Первый – наверное, общий для любой сферы деятельности: это личные обстоятельства и желание начать новую жизнь. Второй – ситуация, сложившаяся в том месте, где вы собираетесь работать. И третий – это связи, которые вы успели накопить.
К моменту образования «Ферраты» у нас сошлись воедино эти факторы, и все были в нашу пользу.
Мы хотели заняться новым проектом, это было очень интересно, и надо сказать, что никакого страха: а вдруг ничего не получится и придется ретироваться – мы не испытывали.
В Санкт-Петербурге направление BTL развито еще слабо, и конкуренция не столь высока, особенно в отношении качества предоставляемых услуг.
Ну и последний момент – это наличие финансовой базы и клиентов, готовых с нами работать.
Так было принято решение открыть агентство».
BTL-агентство «Феррата» является дочерней компанией информационно-аналитического журнала «Russian Food&Drinks Market» - крупнейшего и наиболее авторитетного издания, уже более десяти лет успешно работающего в продовольственной индустрии.
С первых дней создания в команду «Ферраты» вошли сотрудники, имеющие не только огромное желание освоения BTL-пространства, но и – что немаловажно - опыт работы в рекламном бизнесе. Они были уверены в том, что смогут предоставить своим клиентам то качество, которого от них ждут. И название агентства – «Феррата», что в переводе означает «железный», - было выбрано не случайно: символизируя стойкость и упорство, оно точно отражает те качества, которые необходимы любой молодой компании, желающей добиться успеха.
Команда легионеров
Собрать единомышленников – основа любого бизнеса. Но особенно это важно в сфере BTL - здесь человеческий фактор актуален на каждой ступени, начиная от разработки идеи и заканчивая ее реализацией.
Т.М.: «В первую очередь нужно осознать и четко понять, в каком направлении ты будешь двигаться и какими принципами руководствоваться. Не лишним будет довериться и своей интуиции - лично меня она не подвела».
На данный момент костяк «Ферраты» - восемь человек. Это сплоченный коллектив, который буквально живет своей работой, постоянно генерируя новые идеи и воплощая их в жизнь.
Что же касается руководителя, то интуиция - далеко не единственное качество, которым он должен обладать: он должен быть уверен в победе на все сто.
Т.М.: «Этому меня научил опыт работы менеджером отдела продаж в журнале «Russian Food&Drinks Market». Когда ты убежден в том, что вместе вы всего добьетесь, - все будет отлично, тебе поверят. И здесь уже главное даже не то, что ты говоришь, а как ты это произносишь, твоя уверенность в победе. Цезарь действовал именно так, и за ним шли тысячи».
Есть контакт
Установить контакт с клиентом - это самый важный момент в завоевании планеты BTL. Сложный, но не невозможный. Основой понимания здесь служит качество предоставляемых услуг, которое необходимо не только гарантировать, но и обеспечить.
В период становления агентства, пока нет ни громких проектов, ни именитых заказчиков с их всемирно известными брендами, акцент нужно делать на обязательства, выполнение которых компания берет на себя, несмотря ни на какие катаклизмы природы.
Т.М.: «У нас есть девиз, позаимствованный у ВВС США: «Трудные задачи выполняем немедленно, невозможные - чуть погодя». Мы ему стараемся неукоснительно следовать, и поэтому проблем с заказчиками у нас нет».
Следует указать на еще один аспект в отношениях между агентством и клиентом – они должны быть партнерскими. И если такие отношения складываются, стороны прислушиваются друг к другу - можно говорить о плодотворном сотрудничестве.
Пилотное промо
Пилотной акцией агентства «Феррата» стал sales promotion макарон «Байсад». Задачи, которые ставил заказчик, - формирование первичной покупки, стимулирование продаж и расширение дистрибуции. Механика - подарок за покупку.
На протяжении всей акции за счет еженедельной смены торговых точек были охвачены практически все крупные магазины Петербурга.
Т.М.: «На данный момент это одна из самых заметных наших акций и самая длительная по времени. Она продолжается уже пять месяцев, и это не дает расслабляться. Не у всех получается на продолжительном временном отрезке выполнять свою работу на «отлично». Нашей компании это удается».
Еще одно достижение «Ферраты» – продвижение в северной столице пива “Lapin Kulta”.
Первостепенной задачей было сделать акцию запоминающейся и необычной при вполне стандартной механике - подарок за покупку.
Т.М.: «Только при соблюдении этого условия заказчик готов был работать с нами. Мы сочинили сказку про Санта Клауса, который вместе со Снегурочками в разгар лета приехал в Петербург дарить подарки любителям финского пива “Lapin Kulta”. Задача была достигнута, и клиент остался доволен результатом».
Во всех торговых точках акция смотрелась весьма неординарно, несмотря на обилие других, параллельно проводимых мероприятий.
Т.М.: «Что касается трудностей, с которыми мы встретились и которых следует ожидать новичкам… Думаю, следует отметить небольшие сложности, связанные с формированием основного состава работников – промоутеров, супервайзеров. Не всегда удается сразу понять, насколько хорош и ответственен тот или иной сотрудник. Но если кадрами заниматься кропотливо и внимательно, то это из временной проблемы компании перерастает в ее преимущество».
Остаться на высоте
Чтобы оставаться конкурентоспособными, необходимо всегда четко мотивировать своих сотрудников на работу. Прежде всего, стоит опасаться отсутствия сильных желаний у команды.
Если, например, координатор знает, как лучше организовать работу, но делает все спустя рукава – проект заранее обречен на провал. Лучше вовсе не проводить акцию, чем сделать ее плохо. Следовательно, команда должна быть очень сильной.
Т.М.: «Что касается «Ферраты», думаю, если мы будем придерживаться тех принципов, которые соблюдаем сегодня, то нас ждет успех на всех направлениях. Наверное, будет нелегко, если клиент вдруг захочет запустить ракету с Красной площади. Но я уверена: мы справимся, и будем стремиться к новым вершинам».
