| | | |
|
13.03.2005
Рассматривается система проверенных практикой документов и алгоритмов, позволяющих переводить механизм организации и управления продажами на методические рельсы. Информация ориентирована на молодые компании, желающие с самого начала грамотно выстраивать систему организации и управления продажами, на компании, прошедшие период стихийного роста и осознавшие необходимость совершенствования системы организации и управления, а также на фирмы, находящиеся на этапе реструктуризации.
Предлагаемая вниманию читателей система - это личный опыт решения конкретных задач по организации и управлению продажами в компаниях различного профиля. Опыт обобщенный и систематизированный. Это не положения, заимствованные из академических источников, поэтому автор не претендует на строгую научность и принципиальную новизну в решении вопроса об организации управления продажами.
Информация не представляет интерес для тех руководителей, которые смогли в своих компаниях разработать и внедрить:
1. Организационно-управленческие и функциональные структуры.
2. Неформальные должностные инструкции сотрудников.
3. Алгоритмы работ менеджеров по продажам и маркетологов.
4. Клиентские базы данных, в том числе базы данных потенциальных клиентов и алгоритмы работ с ними.
5. Систему оперативной и периодической отчетности менеджеров по продажам и торгующих структурных подразделений.
6. Систему планирования на всех уровнях и документооборот.
7. Систему оптимизации и описания бизнес-процессов.
В совокупности это и представляет методическое обеспечение продаж.
Иначе говоря, рабочее определение методического обеспечения продаж - разработка и внедрение организационных, управленческих и отчетных документов, алгоритмов работ, регламентирующих бизнес-процессы продаж.
Место в системе
Методическое обеспечение продаж рассматривается как часть системы организации и управления продажами1, состоящей из следующих блоков:
1. Аудит управления, или диагностика системы продаж2.
2. Организация и управление коммерческим отделом3.
3. Методическое обеспечение продаж.
4. Маркетинговая поддержка и развитие продаж.
Возможно, это самый важный блок системы. Хотя скорость всей системы определяется скоростью слабого звена.
Далее...
| |
|
| |
|
