| | | |
|
18.10.2007
Ответ 2: Здоровье и молоко (Рекламодатель: теория и практика, №10, 2007
)
|
|
|
Коллеги! Перед вами – второй выпуск нашей новой рубрики «Ответы». На этот раз эксперты попробовали предложить свои решения весьма амбициозной задачи по перевоспитанию потребителей отдельно взятой продуктовой категории в отдельно взятом российском регионе. Как и повелось у нас с первого выпуска – условия довольно жесткие: бриф предельно краток, сроки ограничены 1 неделей. Но наших авторов это не останавливает, они как обычно демонстрируют глубокое погружение в проблему и острый незамыленный взгляд!
Напоминаем, кстати, что и вы можете прислать свой вопрос для экспертов на адрес info(собака)reklamodatel.ru (с пометкой «Ответы» в теме сообщения). Не обязательно сочинять целый кейс – вы можете задать и конкретный вопрос по какой-то узкой теме, либо, наоборот, предложить глобальную проблему для обсуждения, нашим экспертам это все по силам!
Итак, сегодняшний кейс:
Компания: «Мастер Милк» – региональная производственная молочная компания.
Регион: Кузбасс.
Рынок: потребительский.
Ассортимент: широкий спектр молочной продукции. Есть две основных линейки: «традиционная молочка» и «инновационные продукты» (разного рода сырки, десерты, желе и т. п.)
Компания НЕ является лидером в регионе, занимает 7% рынка, но ведет себя активно и имеет амбициозные планы по воспитанию у населения новых привычек потребления молочных продуктов.
В частности, маркетологам компании очень нравится известная программа Got Milk, которую проводила ассоциация молочных производителей США и в рамках которой известные американцы призывали соотечественников пить молоко.
Компания видит социальную проблему: население потребляет мало молочных продуктов – это приводит к проблемам со здоровьем (на этот счет есть удручающая статистика). Для изменения ситуации нужно менять пищевые привычки людей (оптимальные рационы тоже известны).
«Мастер Милк» уже реализует несколько локальных социальных программ, но мечтает замахнуться на глобальную задачу – развитие потребления молочных продуктов в Кузбассе.
Вопросы к экспертам:
- Насколько реально усилиями небольшой компании донести до населения месседж о недостаточном потреблении молока и способствовать решению этой проблемы?
- Как, развивая социальный проект, создать неразрывную связь этого проекта с брендом компании и получить не только гражданское, но и коммерческое удовлетворение?
- Как, развивая категорию в целом, не отдать все дивиденды более крупным конкурентам?
Наши эксперты:
Евгений Буряков,
бизнес-тренер, ведущий е-рассылки «Алгоритмы влияния, или Управляемое общение» (Волгоград)
Людмила Гиндулина,
директор компании «Два льва» (Новосибирск)
Андрей Крылов,
управляющий партнер агентства Living Eyes Consulting (Москва)
Виктор Тамберг,
соучредитель консультационного бюро «Тамберг & Бадьин» (СПб.)
Александр Удовиченко,
управляющий партнер CAN!BTL (Осака, Япония)
Мина Хачатрян,
заместитель генерального директора, директор по маркетингу и рекламе ЗАО «КОМСТАР-Директ» (Москва)
Татьяна Хижнякова,
креативный директор PR-агентства «Ньютон» (Екатеринбург)
Людмила Гиндулина: «PR, PR, PR и еще раз PR!»
Во-первых, «Мастер Милк» должен четко выделить категории, на которые будут направлены его усилия по продвижению молока. Категория «население» – это очень абстрактно.
Даже усилиями небольшой компании можно донести до населения «молочный месседж», но при этом необходимо гораздо больше внимания уделять пиару, и в том числе корпоративному сайту. Так, сейчас несколько разделов в нем вообще пустые. «Мастер Милк» уже реализует несколько локальных социальных программ – на сайте об этом тоже ни слова...
По-хорошему – в структуре сайта нужно организовать «горячие интернет-линии» с местными (кузбасскими) медицинскими светилами, которые бы отвечали на вопросы о пользе/противопоказаниях потребления молока. Не будем забывать, что не всякий организм хорошо переносит молоко. На сайте должны быть разнообразные медицинские статьи, причем от врачей разных специальностей, и околомедицинские статьи от инструкторов по фитнесу, преподавателей танцев и т. п. персон, в которых будут приведены различные точки зрения на проблему потребления молочных продуктов.
Те же горячие линии можно организовать по бесплатному телефону 8 800 ...
Понадобится на сайте форум – пусть люди общаются, обсуждают молочные рецепты, продукцию, ее вкусовые качества, удобство упаковки и т. п.
(Ремарка: в Новосибирске есть производитель творожных сырков, у которых замечательный вкус, напоминающий вкус сырков времен нашего детства. Но каждый раз, покупая в супермаркете эти сырки, я долго ворчу, т. к. у них ужасная упаковка, от соприкосновения с которой все руки становятся липкими... Что мешает производителю побывать в местах продаж и понаблюдать за покупателями?)
Компания «Мастер Милк», исходя из своих глобальных целей, может выступить инициатором проведения медицинского научного эксперимента в Кузбасском регионе: в ежедневный рацион отобранной группы людей в течение определенного срока включают молоко. Данные анализируют в динамике: как изменились показатели здоровья – улучшились/ухудшились/остались на прежнем уровне... Такие эксперименты, в том числе среди школьников, проводят производители зубных паст, о чем активно сообщают в рекламе.
Одной из приоритетных категорий должны быть девушки от 14 до 18 лет, от 18 до 22, а также молодые особы в возрасте 22–28 лет. Одним словом, те, кто через несколько лет станут мамами. Чем здоровее мама, тем здоровее новорожденные малыши.
Методы продвижения среди вышеперечисленных групп могут быть разнообразными – «молочные гламурные вечеринки» в модных клубах, совместные мероприятия с молодежными глянцевыми журналами, турниры по танцам и т. п.
Самое главное, что каждое мероприятие должно получать широкую онлайн и оффлайн PR-поддержку – до, во время (путем интернет-трансляции, прямого радиоэфира) и после проведения.
Свои методы популяризации молока необходимо составить по каждой заметной целевой группе, будь то шахтеры, старшеклассники, офисные работники, мужчины в возрасте 30+...
Одна из идей продвижения в городе: эксперимент можно провести на примере одного района, а затем тиражировать на город в целом. Необходимо выявить потоки людей, направляющихся утром на работу, и определить узловые пункты пересечения этих потоков – скажем, ближайшая к микрорайону остановка транспорта/автостоянка. Рядом с этим местом поставить автомобиль, с которого организовать продажу молока, установив такую цену, чтобы удобно было рассчитываться: скажем, 10 или 20 руб. Важно, чтобы пакет молока продавался в стильном фирменном пакете, который удобно нести, – вот вам и распространение бренда в массы.
Подумайте над идеей организации и проведения регионального фестиваля молока, выступите главным идеологом и организатором мероприятия. Это один из ответов на вопрос, как, развивая товарную категорию, самим воспользоваться дивидендами.
Пример на тему (из другой продуктовой категории)
В начале этого года было заявлено, что лидер рынка фруктов компания JFC начинает первую масштабную рекламную кампанию во фруктовой категории — рекламу бананов под маркой Bonanza. Одной из главных целей рекламной кампании было создание национального бренда, ассоциирующегося со всей категорией бананов.
Мы видели рекламные ролики по ТВ, щиты на центральной магистрали Новосибирска, при этом купить бананы Bonanza возможности не было, т. к. в супермаркете продаются бананы другой марки. Наконец, ориентировочно в апреле, в продаже появились бананы Bonanza. Попробовали, но они оказались... невкусными. ((
И буквально недели через три Bonanza исчезла из магазина, уступив место привычным брендам.
Вывод: какие бы оригинальные концепции продвижения вы ни придумали, они не принесут ощутимой коммерческой отдачи без постоянной заботы о качестве продукта и обеспечения его максимального присутствия в торговых сетях региона.
Евгений Буряков: «Делиться придется!»
Насколько реально изменить потребительские привычки?
Вполне реально. Большинство из нас под влиянием широко известных экспериментов Соломона Аша поверило в доминанту конформизма. То есть в то, что меньшинство принимает или приспосабливается к мнению большинства, потому что чувствует свою слабость и неуверенность. Такое представление является главенствующим.
Однако тем, кто хочет изменить привычки людей, нужно вдохновиться идеями Сержа Московичи, который провел немало экспериментов и убедительно доказал, что при некоторых условиях мнение меньшинства может стать активным источником влияния. Другими словами, небольшая компания, создав условия или дождавшись их, имеет вполне реальные шансы достичь своей цели.
Таковыми условиями являются, во-первых, манера поведения меньшинства. Меньшинство должно твердо придерживаться своей позиции, все время оказывая сопротивление большинству. Во-вторых, на успех дела влияет то постоянство, с которым действует меньшинство. Вероятно, достичь цели не удастся быстро, но успех обязательно придет. Причем, как утверждают исследователи, не заметить успеха будет невозможно, поскольку он нарастает лавинообразно и имеет характер «снежного кома». Конкретных рекомендаций я давать не буду. Полагаю, их дадут другие эксперты.
Как создать неразрывную связь социального проекта с брендом компании?
Запоминаемость бренда зависит не от его графических или стилистических особенностей, а от той частоты, с какой он попадается на глаза потребителю. Очевидно, что на реализацию этой мощной программы у маленькой компании не хватит средств. Поэтому правильнее будет сделать свой бренд очень похожим на бренд доминирующей на рынке компании.
Я понимаю, что при наличии бренда и уже возникшей любви к нему отказаться от него будет сложно. Но, принимая такое слезовыжимающее решение, лучше сосредоточиться на его положительной стороне. А она заключатся в том, что доминирующая компания никогда и ни за что не откажется от своего бренда. И, следовательно, вам придется отказываться от бренда всего один раз. А далее, пристроившись к лидеру, ждать момента, когда можно будет финишировать, выскочив у него из-за спины!
Как не отдать все дивиденды более крупным конкурентам?
Насколько я понимаю, дивиденды, как ни крути, будут распределены между участниками рынка пропорционально их объему продаж. Тут, как говорят, делиться нужно. Жадность не одного фраера сгубила.
Виктор Тамберг: «Либо продвигать молоко, либо бренд!»
Достаточно стандартное желание – стимулировать потребление категории и снять все сливки притом. Но не стоит забывать, что рекламная кампания GOT MILK продвигала не конкретный бренд, а молоко как таковое. То есть работала на всех участников рынка. Увы, это железное правило – либо продвигать молоко, тогда этим будут пользоваться все конкуренты без исключения, либо продвигать свой собственный бренд. Совместить это невозможно.
На мой взгляд, выход состоит либо в создании нового бренда, либо в доработке уже имеющегося. Бизнес-идею нужно довести до ума, разработав продукт, наиболее эффективно решающий проблемы со здоровьем, распространенные в регионе. После чего активно продвигать этот продукт как решение проблем, указывая и желательную дозировку по принципу «одну баночку «Актимеля» в день – и иммунитет в порядке».
Возможен целый ряд марок, четко ориентированных на крупные социальные группы: детей, подростков, женщин, работающих мужчин. Это могут быть достаточно разные продукты, но они должны отличаться от имеющихся на рынке на уровне рациональных характеристик. Это может быть молоко, обогащенное кальцием, с добавлением витаминов, – вариантов много.
Но просто молоко таким образом продавать нецелесообразно – продукты конкурентов не отличаются и будут продаваться точно так же. Не стоит также пытаться продавать обычное молоко при помощи некой эмоциональной рекламы или хитроумного брендинга. Бренд – то, что решает проблемы человека. И если данный уникальный продукт в силу своих особенностей это делает – он и есть бренд.
Рекламная стратегия воздействия на взрослую аудиторию здесь достаточно проста: проблема – решение. Дабы потребитель понял: если я не покупаю этот продукт, у меня высокий риск заболеть, если же я покупаю продукт, я позаботился о себе, я в порядке. Воздействие на детей и подростков имеет ряд особенностей. Для подростков нужен автономный бренд, который требуется сделать модным и донести, что модно быть красивым и здоровым. Для детей имеет смысл купить права на использование каких-то персонажей. Но это уже частности.
Александр Удовиченко: «Нужна легенда»
Мое мнение: мы обсуждаем, в общем, не задачу, а метод решения задачи – увеличения рынка и уровня продаж продукта. Очень важно это понимать руководителю.
Я бы на его месте потихоньку (без рывков) начал бы заполнять информационное пространство вокруг самых активных районов и, возможно, точек потребления информацией: «Почему мы выбираем «Мастер Милк"?». Под это нужна легенда (молоко более молочное, вкус более вкусный, коровы добрее оттого, что музыку слушают классическую...). Постепенно расширяясь на те территории, куда "само активнее пошло". Огонь разгорается по своим правилам, их не нужно задавать – их, как волну, нужно ловить и эксплуатировать.
Коммуникации выбирать по СРТ. Если больше контактов за те же деньги можно получить газетой – значит, инфу в газету, если в магазинах можно поставить говорящую корову и такой контакт дешевле – значит, пусть будет говорящая корова. Месседж "Почему мы выбираем «Мастер Милк"?» нужно держать как можно дольше. Вариации приветствуются, но идею держать – как Сталинград!
Никакого "новомаркетигового творчества типа "Мы – для молодых, энергичных и славных!". Не тот рынок пока. Можно так: "И молодые тоже выбирают – потому что…", "И профсоюзы выбирают, потому что...". Короче – все выбирают!
Если же увеличение потребления молока – это действительно основная задача, то решение следующее: найти целевую программу (грант), направленную на повышение здровья нации, написать убедительное обоснование – план действий – и, взяв грант,.. ну дальше – в зависимости от совести и фантазии. Может, и правда "развитие потребления молочных продуктов на Кузбасе...".
Мина Хачатрян: «От ковровых бомбардировок – к целевому директ-маркетингу»
- Мы понимаем, что компания планирует двигать категорию, а это достаточно ресурсоемкая тема. В рамках целого государства решить задачу силами небольшой компании практически нереально, в отдельно взятом регионе – возможно. Для этого необходимо уйти от ковровых бомбардировок к целевому директ-маркетингу, кросс промо, конвергентным и ко-брендинговым коммуникациям, подключив детские сады, школы, оздоровительные учреждения, медицинские организации, санатории, корпорации – от промо-акций до совместных программ. В2С-коммуникации осуществлять через В2В.
В коммуникациях можно использовать селебритис (звезда Х с детства пьет молоко, предпочитая марку У. Знаете ли вы, что Юрий Гагарин вместо воды по утрам умывался молоком, и проч.).
- Неразрывная связь с брендом образуется в том случае, когда ключевое сообщение в коммуникациях соответствует миссии, видению и BrandKey.
- Ответ на третий вопрос – в пункте 2: создавать неразрывную связь любого из социально-коммуникативных проектов с брендом. В девизе акций и социальных кампаний неплохо бы обыгрывать бренд-нейм.
Татьяна Хижнякова: «Социальный маркетинг – отличный путь!»
Вопрос не в том, какую долю рынка занимают «Мастер Милк» или любая другая компания. Вопрос в том, насколько интенсивно, профессионально и увлекательно будет построена программа продвижения. Именно от грамотного планирования и четкой реализации этой программы зависит, решит ли «Мастер Милк» свои амбициозные задачи. Системность подхода в сочетании с четко обозначенной проблемой, эмоциональностью и искренностью – непременные составляющие результативного социального маркетинга. И финансовые вложения на реализацию проекта – в том числе. Не следует обольщаться: репутация стоит дорого.
Среднему бизнесу могут помочь партнеры. Прежде всего – государственные структуры. В принципе, можно организовать альянс с другими представителями отрасли. И именно они в первую очередь могут почувствовать – мы большое дело делаем, причем вместе с «Мастером Милк». Поэтому искусство – не побоимся этого слова – социального маркетинга состоит вовсе не том, чтобы самому в рубище помогать.
На самом деле это попытка за попыткой, шаг за шагом показать обществу: бизнес – реальные живые люди, которые в силу достигнутого успеха могут решить действительно серьезные проблемы общества, при этом создавая окружение для долгой жизни своего бренда, выращивая целевую аудиторию для его продвижения.
Другими словами, социальный маркетинг – те действия бизнеса, которые создают – сегодня и на будущее – безопасную среду. И каждый может в этом поучаствовать, вне зависимости от доли рынка.
Социальный маркетинг – отличный путь, поскольку это путь равноправного партнерства бизнеса и социума. Потребитель хочет знать, во что “верит” марка и до какой степени он с ней “одной крови”. И насколько ее принципы фундаментальны.
Социальный маркетинг дает возможность бренду оторваться от конкурентов на значительное расстояние, потому что оценка социумом реальной общественной деятельности всегда высока. И тогда оно, общество, готово доплачивать за имя – ведь ему, обществу, начинает казаться, что оно теперь точно знает, куда пойдут его деньги. Поэтому социальная программа всегда является для компании и эффективным инструментом стимулирования сбыта, и решением репутационных задач, возможностью сформировать или поддержать стройную систему ценностей бренда. Как этого добиться?
Первый совет – нужно вычленить четкую проблематику и прописать последовательный план действий. Например, актуализируем проблему в СМИ: инициируем пресс-конференции с участием экспертов из государственных структур, запускаем “страшилки” на круглых столах – и везде говорим о целесообразности решения проблемы только здесь и сейчас. Далее – реализуем благотворительную программу: молоко – детдомам!
Безусловно, существует определенный риск: развивая категорию в целом – отдать все дивиденды более крупным конкурентам. Поэтому не забывайте о коммерческой составляющей. Отсюда – второй совет: необходимо встроить бренд в событие, социально его интегрировать – поставить знак равенства не только между молоком и здоровым образом жизни, но и между молоком как полезным продуктом и конкретной маркой. Потому что преимущество марки – в том-то…
Словом, сформулируйте четкую миссию и основные месседжи кампании. Для продвижения конкурентных преимуществ используйте вирусный и событийный маркетинг, прямую рекламу и BTL-акции. Но только не копируйте чужую концепцию: ценности российской и западной аудиторий совершенно разные. Вот попытайтесь объяснить западному потребителю, помешанному на избавлении от холестерина, что такое свежее молоко для наших детей.
Не копируйте программу Got Milk. Благо, социальный маркетинг постепенно приживается в России. Пример: межрегиональный конкурс профессионального мастерства представителей рабочих профессий “Уральский мастер” – наш совместный проект с компанией “Балтика – Челябинск” …и тезка марки пива из сегмента «Дискаунт». На протяжении уже четырех лет конкурс является одним из престижных трудовых соревнований на промышленных предприятиях Большого Урала.
У конкурса – мощная социальная составляющая, которая и позволила сделать бренд “Уральский мастер” другом потребителей: повышение престижа рабочий профессий – идея, которая дает возможность бренду максимально приблизиться к целевой аудитории, влиять на ее лояльность. Основная ценность бренда – “хорошо отдыхает тот, кто хорошо работает”. Главная идея, передаваемая брендом, – уважение к труду и возможность хорошего отдыха, восстановления после рабочего дня для тех, кто считает себя мастером своего дела.
В профессиональных состязаниях принимают участие коллективы 60 предприятий Большого Урала. Конкурс приобрел форму самостоятельного и масштабного рабочего движения, укрепляя доверие к организатору как социально отвественному предприятию и в то же время решая маркетинговые задачи: сегодня бренд “Уральский Мастер” – лидер в регионе в своем ценовом сегменте.
Андрей Крылов: «Во что веришь?»
|
Приходят мыши к сове и говорят:
– Надоело нам, что все на нас охотятся, – и кошки, и собаки, и лисы... Ты, сова, в лесу самая мудрая. Скажи, что нам делать?
Сова призадумалась, да и выдала решение:
– Вам, мыши, надо ежиками стать. Ежики – они колючие, на них никто не охотится..
.
Мыши обрадовались, идут назад, пляшут, поют, несут плакаты "Все станем ежиками!"
И тут одна мышь спрашивает: "А как, собственно, нам ежиками стать?". Побежали мыши обратно к сове:
– Сова! Скажи, сова, а как нам ежиками стать?!
– А я-то почем знаю?! – возмущается сова. – Это уже тактическое решение, а я стратегией занимаюсь.
|
Насколько реально изменить потребительские привычки?
Реально. Как сказал классик, «во что веришь – то и есть». («На дне», М. Горький).
Отвечаю «по-совиному». Нужно выбрать такой способ, который не займет много средств и принесет «Мастеру Милк» широкую, добрую известность и любовь народа. Наверняка этот способ есть. Но я не на вашем месте – и не знаю тонкостей. Всякий раз на этом месте приводится в пример эпатажная реклама Cliford. ! Еще можно привести в пример нашу работу по продвижению моторных масел ТНК. Когда мы сосредоточились не на том, о чем говорили на всем рынке, а на негативных качествах масла.
Масло ТНК темнело в процессе эксплуатации, и большинству потребителей это не нравилось. Мы сосредоточились на проблеме – и в итоге превратили качество продукта, воспринимаемое как недостаток, в преимущество: «масло ТНК промывает двигатель автомобиля (поэтому и темнеет)». (Подробнее об этом кейсе читайте в «Рекламодателе» № 12, 2006 г.) Таким образом, с относительно небольшими средствами ТНК не утонуло в потоке рекламы конкурентов и превратило негатив в позитив, что повлияло на продажи.
НО! Этот ответ похож на ответ совы из анекдота про стратегов.
Попробуем по-другому. Задумаемся. Зададим вопросы, чтобы понять самим и, главное, помочь понять и разобраться компании «Мастер Милк». Возникает вопрос: «Зачем?».
1. Зачем «Мастер Милк» хочет донести до населения сообщение о недостаточном потреблении молока? Что за этим желанием стоит? Что им движет?
Возможно, донесение до населения «проблемы со здоровьем» – это не цель «Мастера Милк», а уже предлагаемый способ решения реальной цели, стоящей за этим. Цитата: «Мастер Милк» уже реализует несколько локальных социальных программ, но мечтает замахнуться на глобальную задачу развития потребления молочных продуктов в Кузбассе». Интересно, а что это уже дало компании? Может быть, для руководителя компании главным является не прибыль, а добрая слава или реализация амбиций быть первым? А вопрос про прибыль задается для «приличия»? Положено же получать прибыль и думать о ней!..
2. По какой причине «маркетологам компании очень нравится известная программа Got Milk»? Просто нравится – и все? В общем-то этот вопрос – тоже про «зачем?». В скобках отмечу, что кампания Got Milk работает на всю молочную отрасль. И что «менять пищевые привычки» – дело долгое и очень затратное (и не только по деньгам).
Резюмирую. Донести до населения сообщение о недостаточном потреблении молока небольшой компании – реально. Способствовать решению этой проблемы – тоже реально. Главное – понять, что действительно «Мастер Милк» (и его руководство) хочет получить и зачем это надо руководству и компании.
Как, развивая социальный проект, закрепиться в сознании людей?
Сама суть социального проекта противоречит коммерческому удовлетворению. Это не значит, что они несовместимы. Просто это – разные пути к разным целям. Искренне желая и делая одно, невозможно так же искренне желать и делать другое. Это – как те два зайца.
Если все-таки цель компании «Мастер Милк» – в социальном благополучии, то причем здесь прибыль?
Или предлагаемый «социальный» контекст – это всего лишь форма решения? Предлагаемый нам для обсуждения готовый вариант? То есть нам предлагают ответить примерно на следующее: как сделать так, чтобы мне все платили деньги, но при этом считали добрым и щедрым меценатом? Если «социальный» контекст – это всего лишь форма решения коммерческой задачи, то давайте тогда честно об этом говорить.
Дело в том, что само по себе непонимание реальной цели может запутать не только консультантов и маркетологов, но и само руководство компании. В итоге – непонимание, куда мы должны идти, к чему стремиться. Двойная мораль. Вспоминаются лозунги СССР и кухонные разговоры при этом. Что было правдой и к чему это привело?
Если не разобраться в реальной цели, то в итоге дорога никуда вообще не приведет. Что-то на политику тянет… Напрашивается аналогия с «самоуглубленным» Ельциным и знающим, чего хочет, Путиным.
Вопрос для «Мастера Милк», для руководства компании: что вам ближе – прибыль или добрая слава людей, заботящихся о здоровье Кузбасса? Ответ – только однозначный. Можно шепотом или про себя. Главное – не врать самому себе и однозначно после ответа ставить задачу. А то исполнители не будут знать, куда идти.
Как, развивая категорию, не отдать все дивиденды конкурентам?
Ответ: развивать себя, а не категорию. Брендовать свой продукт/услугу. То есть придавать ему значимость не только на уровне физических свойств, но и отношений с потребителями. Пишите это просто на упаковке! Это не будет стоить денег, а будет работать на вас. Но в общем-то это опять слова «совы». И должен вас разочаровать. Нет какого-то одного железного хода, мудрого решения, уникального предложения, позиционирования или правила, которые позволят раз и навсегда решить задачу. Решения должны исходить от вас самих, тогда они будут ваши – и вы их реализуете.
Лирическое отступление по теме
Чем раньше мы поймем, что единственное постоянное – это изменения, тем лучше. Начните наслаждаться этими «американскими горками». Для нас важны не только сами факты жизни, а наше отношение к ним и к самой жизни. Изменений не избежать. Ни плохих, ни хороших. Да здравствуют изменения! Пусть будут ошибки и промахи! Мы многому научимся, но за ними придет другое.
Один мой друг сильно страдал от крутых перемен в жизни, а изменения все происходили. Тогда он научился получать от них кайф. Чего и вам желаю!
Комментарий рекламодателя
Екатерина Логунова,
Руководитель службы маркетинга ООО "Мастер Милк" (Кемерово), автор задачи:
Огромное спасибо экспертам, которые прокомментировали нашу ситуацию! Спасибо редакции, которая обеспечила возможность получить рекомендации таких сильных профи. Мы получили целую кучу идей для дальнейшей работы! В нашей компании уже сейчас достаточно сильный маркетинг, но есть желание расти дальше, выходить на новый уровень – активнее участвовать в жизни общества и разговаривать с потребителями на уровне ценностей. Решать такого рода задачи нам раньше не приходилось – оттого вопросов множество, а понимание темы пока весьма общее. Сегодняшнее обсуждение мы уже зачитали до дыр, и, думаю, оно станет для мощным импульсом для нашего маркетинга.
И еще об одном обязательно нужно сказать: для каждого маркетолога очень важно общение с себе подобными. Не всегда получается сделать его регулярным. Лично для меня, обсуждение кейса компании «Мастер Милк» на страницах «Рекламодателя» не просто стало полезным с профессиональной точки зрения, но и дало мощный заряд позитивной энергии, абсолютно необходимой для развития.
|
| |
|
| |
|
