Возможно для многих это будет откровением, но вся система СМАРР базируется на принципе декларирования с последующим выборочным аудитом. Это существенная и неотъемлемая часть методики, а так же практически единственный способ получить требуемый сообществу результат за приемлемые ресурсы. О том, зачем это нужно заявителю смотри резолюцию Съезда на www.btlregion.ru. Позволю себе только самую краткую интерпретацию мотива - наличие сертификата позволяет продавать качественные услуги дороже и поэтому развиваться дальше.

Все прочие способы значительно дороже для участников. То есть Заявитель сам заявляет свои сведения, и в целом НЕ ВСЕ представленные им сведения проверяются (подвергаются аудиту). Используемый в СМАР подход позволяет сократить расходы заявителям в среднем в два три раза, для агентств претендующих на лидерство и до десяти раз для агентств со стабильными параметрами далекими от пограничных значений.

Начинается все с этапа технического анализа. Сведения сначала подаются техническому провайдеру СМАРР. Сейчас это Агентство Can!BTL. Если все характеристики из обязательного перечня удовлетворяют минимальным требованиям, то Заявитель получает статус кандидата на сертификацию. В Уставе минимальные критерии названы гигиеническими нормами или пороговыми значениями для сертификации. Пороговые значения утверждаются на длительный период времени вперед. Как правило на год.

По результатам специальной обработки поданных сведений программными и аналитическими средствами, Технический провайдер готовит и отправляет рекомендации по выборочному аудиту в адрес Администратора СМАРР. Сейчас это НКО "Российское BTL партнерство".

Администратор предлагает Заявителю кандидатуры аудиторов и утверждает аудитора из числа одобренных Заявителем. Поскольку в СМАР подаются сведения, чувствительные к возможности «разглашения», выбор аудитора это компромисс между Заявителем и Администратором СМАР.

Заключением аудитора завершается сертификация заявителя и он из кандидатов переводится в разряд сертифицированных агентств. Перечень сертифицированных агентств публикуется on-line и в официальных документах СМАРР в порядке очередности получения этого статуса. Агентство получившее сертификат публикуется в списке раньше.

Если в результате каких либо обстоятельств Администратору СМАРР станет известно, что хотя бы одна из заявленных характеристик не соответствуют действительному положению вещей, то назначается дополнительный аудит. В случае если несоответствие подтверждается, агентство дисквалифицируется - лишается сертификата на длительный срок (сейчас не менее одного года) с публикацией сведений о факте дисквалификации, окончание дисквалификации возможно только после возмещения расходов на дополнительный аудит подтвердивший нарушение.

Общая рекомендация - не рисковать при подаче сведений. Бдительных «доброжелателей» может быть очень много вокруг. Однажды заработав статус «свистуна» отмываться очень сложно.

Механизм хранения поданных сведений и защита информации

ВСЕ поданные, или еще не поданные, но находящиеся в процессе подготовки сведения, хранятся у заявителя в криптованном виде. Техническому провайдеру сведения уходят закриптованные в еще более стойкой форме. В дальнейшем они хранятся только у Заявителя и Технического провайдера. Исходные данные не доступны он-лайн, вернее они не хранятся он-лайн. В случае перехвата во время пересылки данные вскрываются только средствами многократно превышающими цену альтернативного получения тех же сведений.

Иными словами. Система имеет защиту с запасом перекрывающую уровень, разумно необходимый для этой задачи даже в случае разрастания СМАРР до 1000 участников.

Программное обеспечение

Необходимую функциональность СМАРР во многом обеспечивает софт используемый Техническим провайдером. Он состоит из серверной и клиентской части. Часть софта (программного обеспечения) используемого на стороне клиента (Заявителя СМАРР) позволяет следующее:

- Вполне безопасно хранить поданные сведения (профайл или «анкету» Заявителя) в своем компьютере и редактировать эти сведения тогда, когда это удобно;

- Видеть свое положение относительно пограничных сертификационных значений, а так же относительно остальных заявителей (только в целом). Можно видеть в чем Заявитель сильнее других и в чем он уступает остальным, насколько его параметры «безопасно» далеки от пороговых (гигиенических) значений;

- По необходимости исправлять и дополнять свои характеристики и высылать исправленный профайл в СМАРР изменяя свой рейтинг и ранг относительно других участников.

ВНИМАНИЕ: Правильное заполнение сведений в профайле является заботой заявителя. Неверные сведения могут исказить рейтинг (и публичный ранг) по одной или нескольким характеристикам. Рейтинг искаженный в худшую сторону понижает привлекательность заявителя для клиентов, а искаженный в лучшую сторону «подставляет» заявителя под аудит и дисквалификацию. Клиентская часть софта снабжена документацией и большим количеством пояснений внутри интерфейса. Нужно просто тщательно и вдумчиво ВСЕ читать.

Не пугайтесь. Программа (софт) в использовании довольно простая. Однажды установив программу и начав вести свой профайл у себя на компьютере, вы получаете возможность:

• в любой момент времени посмотреть как ваши параметры соотносятся со средними и пограничными значениями (лучшими и худшими) в целом по системе, то есть по всем участникам. Ваши данные видите ТОЛЬКО вы.

• контролировать сохранность своих сведений.

• настолько часто, насколько вам позволяют ваши финансовые возможности, обновлять свои данные в системе. На этапе сбора эталонной статистики это все бесплатно (а так же азартно и увлекательно). Однако, после выхода на публичный этап (ориентировочно май-июнь 2009), без учета затрат на возможный аудит новых сведений, Заявителю нужно будет оплачивать 30-40 долларов Техническому провайдеру за обработку каждого отправленного обновления.

Система гарантирует, что общие параметры доступны всем участникам, но индивидуальные видны только Заявителю и людям авторизованным Заявителем.

Самые главные сложности будут с тем «что писать». Какие данные вносить и насколько консервативно оценивать свои параметры. Очень полезна подборка «вопрос-ответ».

Пожалуйста высылайте Техническому провайдеру свои вопросы если вы не нашли на них ответ в инструкции и других документах. Ответы могут быть полезны не только вам.

РЕМАРКА ДЛЯ ЭТАЛОННОЙ ГРУППЫ:

Хочу еще сказать, что мы все сейчас в одной лодке. Первые участники сертификации (эталонная группа) имеют привилегии по сравнению с теми, кто будет анкетироваться позже. Измерить эти привилегии сейчас сложно, но вы и сами интуитивно их чувствуете.

Зачем это пишу? Затем чтобы подготовить - будет сложно и потребуется много вашего времени. Не менее полных десяти часов (это целый рабочий день!!! хотя конечно кто то справится быстрее), и думаю в целом не менее двух недель. Однако игра стоит свеч. Более чем :)

Удачи нам всем. Займемся делом. В России сейчас такой простор для созидания и такой потенциал инвестиций... Потомки будут нам завидовать!

С уважением,

Александр Удовиченко
Технический провайдер СМАРР
nashwill@pisem.net

С марта 2009 года проводится эталонный этап сертификации зарегистрироваться можно здесь: http://smar.attava.com

Вопросы отправлять Удовиченко Александру на nashwill@canbtl.ru или nashwill@pisem.net