Управление продвижением в Сети
Присутствие компании в Рунете — это не только наличие сайта. Это и блоги, и пресс-релизы, и обсуждение в сообществах деятельности компании на своих площадках — все это создает информационное поле в двух мирах, виртуальном и реальном. Какой будет информация — положительной или отрицательной — зависит от вас.
Общие принципы управления коммуникацией в Сети, полезные и интересные кейсы и фишки, а также наши рекомендации на основе собственного опыта мы будем описывать в наших статьях, посвященных технологиям интернет-маркетинга.
В этой статье мы дадим краткий обзор основных технологий интернет-коммуникации и более подробно рассмотрим методы прямой рекламы.
Обзор решений
В интернет-маркетинге можно выделить три направления коммуникации, неразрывно связанных друг с другом: реклама, связи с общественностью и поисковое продвижение.
В большинстве случаев все они опираются на единый форпост — ваш интернет-ресурс. Роль опоры классически играет сайт, который позволяет дать наиболее полную информацию о предмете коммуникации — вашем товаре. Однако в качестве основы продвижения уже давно набрали популярность ресурсы уровня Web 2.0: социальные сети, блоги, форумы.
Так или иначе, любой из способов коммуникации содержит массу тесно переплетающихся между собой технологий, за которыми порой сложно уследить.
Увеличить блок-схему
Прямая реклама
Среди форм проведения прямых рекламных кампаний мы выделяем медийную, контекстную рекламу и электронные рассылки.
1. Медийная реклама
Основывается на размещении с помощью различных форматов (текст, графика, видео, аудио) рекламных материалов на интернет-ресурсах, представляющих собой интерес в качестве рекламной площадки.
Медийная реклама — это не только наскучившие всем баннеры. Здесь есть место креативу, неожиданным решениям и эффективным методам удержания внимания пользователя. Однако и баннеры никто не забывает. Просто они становятся все более интерактивными и мутируют в полноценные «вирусы».
К примеру, в этом году на фестивале Cannes Lions ’2009 в номинации «Cyber Lions» золото получил, в том числе, flash-баннер компании BRIDGE WORLDWIDE Cincinnati (USA) для брэнда PRINGLES компании PROCTER & GAMBLE.
Этот баннер показал молодой онлайн-аудитории какой забавной, эксцентричной и даже сверхъестественной может быть жизнь с Pringles. Поскольку пользователь нажимает на баннер снова и снова (и снова, и снова), он все глубже и глубже погружается в историю с неожиданными поворотами, не желая останавливаться и фиксируя подсознательно фирменный лэйбл. Попробуйте сами о оцените эффект!
2. Контекстная реклама
В основе лежит принцип соответствия рекламного сообщения содержанию интернет-страницы. Благодаря использованию этого принципа контекстная реклама отражает взаимность интересов рекламодателя и пользователя.
В 2009 году на интернет-рынке рекламы появилась новая технология «контекстки», идея которой может стать лидирующим трендом в среде web 2.0. и не только. В конце марта Pixazza, Inc. (USA) запустил сервис Product in Picture.
Как это работает?
Вы заходите на любимый ресурс (и неважно, развлекательный это портал, социальная сеть или блог коллеги). Там вы замечаете, к примеру, фотографию шефа с последней поездки в Мексику в сомбреро, с гитарой укулела на фоне плантации и думаете: «Там всегда лето — надо бы тоже съездить, да и сувениров прикупить!». Вы наводите курсор на изображение и… вуаля! — на любом участке картинки может размещаться «электронная бирка» с информацией о турагенстве, стоимости путевки и карте сувенирных магазинов. Один клик — и путевка заказана онлайн.
Конечно, ресурс, на котором расположено изображение, должен быть партнером Pixazza, которая получает свои законные комиссионные за интересную подачу.
3. Рассылки
За рассылками до сих пор сохраняется отдельное направление в рекламе: это и масштабные спам-рассылки, и небольшие директ-рассылки по подписке. Так как эффективность спам-рассылок мы не беремся оценивать в силу того, что негативный эффект зашкаливает, то обратим внимание на директ-рассылки и новые виды их использования.
Обычно компания составляет список подписчиков и осуществляет регулярную рассылку, рекламируя свои услуги. Эффективность такой рассылки можно оценить всплеском звонков сразу после рассылки или его отсутствием. Но цель рассылки — не продажи, а повышение лояльности к своей компании за счет предоставления ценной информации подписчикам.
Например, как красиво это делает Якоб Нильсен! Каждые две недели гуру юзабилити рассказывает в своем письме о результатах исследования, которое было выполнено либо накануне, либо стало синтезом более ранних раундов. Сама информация полезна для нас как для профессионалов, создающих «юзабельные» ресурсы, и мы благодарны ему за это общение, что дает много баллов в колонку лояльности.
Повышать лояльность к своей компании можно разными способами или их сочетанием:
- Через канал RSS.
- Свое сообщество в социальных сетях.
- Standalone блог (как это сделано на нашем сайте) или на другом ресурсе (например, ЖЖ).
- Микроблоггинг.
Хороший пример сочетания технологий — блог Игоря Манна. Посты в блоге очень короткие и емкие, многие из них похожи на сообщения в Твиттере. Удивляюсь до сих пор, что у гуру маркетинга нет своего аккаунта в «чирикалке»! Подписка на блог осуществлена через канал RSS.
Вывод прост: рассылки не перестали быть актуальными — технологии помогают им быть более эффективными!
Автор:
Максим Щенников
