Директ-маркетинг в Украине: итоги уходящего и прогнозы на следующий год от Украинской Ассоциации Директ Маркетинга

Согласно подсчетам Украинской Ассоциации Директ Маркетинга (УАДМ) общий объем ДМ-рынка в 2009 году по сравнению с 2008 годом уменьшился на 1,4%. Бесспорно, кризис сыграл здесь свою роль, но, помимо этого, существует еще ряд объективных причин.

К сожалению, падает спрос на рынке адресных баз данных. Это обусловлено тем, что у потребителей до сих пор силен стереотип «баз с Петровки» и отсутствует понимание того, что затраты, связанные с актуализацией базы данных, могут намного превышать стоимость покупки базы у профессионалов.

Позитивной тенденцией является увеличение объема креатива, консалтинга и менеджмента ДМ проектов. Это свидетельство того, что многие компании стали более тщательно относиться к показателю эффективности своих ДМ кампаний и понимать, что построение эффективной коммуникации с клиентом требует грамотной стратегии и качественного исполнения.

Объем адресного директ-мейла в финансовом выражении изменился не намного, но это произошло, в основном, «благодаря» повышению тарифов «Укрпочты». Этот же фактор отразился и на увеличении объема рынка безадресного директ-мейла. Несмотря на меньшую эффективность по сравнению с персонализированным обращением, этот инструмент позволяет при относительно небольшом бюджете качественно решать задачи по, например, оперативному информированию большого количества клиентов о компании и её услугах/товарах.

Рост рынка услуг колл-центров подчеркивает усиление понимания компаниями необходимости находится в постоянном контакте с потребителем. А именно колл-центры позволяют оперативно коммуницировать с клиентом и предоставлять ему информационную поддержку.

В следующем году, специалисты УАДМ прогнозируют увеличение объема рынка почти на 11%. Такой рост ожидается благодаря наметившемуся оживлению некоторых рынков. Например, финансовый сектор, который в начале года практически полностью заморозил свои маркетинговые активности, в настоящее время демонстрирует их рост. Ритейл в условиях низкой покупательской инициативы более интенсивно начинает использовать безадресную доставку как инструмент привлечения клиентов и стимулирования сбыта товара. Также стоит подчеркнуть укрепляющиеся позиции компаний дистанционной торговли и приход новых игроков этого сектора, а также медленный, но уверенный рост популярности директ-маркетинговых инструментов.

Оценка объема рынка ДМ: итоги 2009 и прогноз 2010 (без НДС) DM услуги	Итоги 2007, млн грн	Итоги 2008, млн грн	Итоги 2009, млн грн	Прогноз на 2010 год, млн грн
Объем DM-рынка ВСЕГО	700,00	783,30	772,67	875,00
В том числе:
Безадресный директ-мейл	171,80	177,50	196,67	233,00
Адресный директ-мейл	181,00	186,70	166,67	200,00
Вкладка в СМИ и другие инструменты	42,10	42,50	28,33	29,00
Производство материалов для адресного директ мейла	248,30	250,00	215,00	233,00
Услуги колл-центров (без стоимости телефонных услуг)	25,30	90,00	126,00	132,00
Рынок адресных баз данных	10,50	10,80	5,83	6,00
Креатив, консалтинг, менеджмент проектов	21,00	25,80	34,17	42,00