Он-лайн сообщества важны для женщин при принятии решения о покупке

Если верить новому исследованию, компаниям необходимо строить отношения с женщинами через поисковые, онлайн и мобильные веб-сайты. Они будут являться одним из наиболее ценных инструментов маркетинга, который может находиться в распоряжении компании.

Совместное исследование iVillage и SheSpeaks выявило, что взаимодействие между женщинами через интернет-сообщества, веб-сайты, форумы и доски объявлений имеет «поразительное» влияние на их предпочтения, лояльность и покупки.

Интернет-купоны и отзывы клиентов продолжают оказывать влияние на решение о покупке. 77% женщин ищут рекомендованные товары и около 67% покупают их в магазине, после прочтения онлайн-отзывов о них.

Исследование обнаруживает, что хотя социальные сети, такие как Facebook и Twitter, являются ценными каналами связи с 51% женщин - активных онлайн-последователей брендов и ритейлеров, эти каналы влияют меньше (19%) на принятие решения о покупках. Формы маркетинга, которые оказывают влияние на женщин, также включают в себя: онлайн купоны - 68%; онлайн отзывы о продукте -  61%; электронные письма от компаний или брендов - 45%, статьи в Интернете - 41%.

Примерно половина женщин, опрошенных в ходе обследования, тратят от 6 до 30 минут на подготовку к шоппингу, и две трети - от 6 до 60 минут. Они ищут информацию о продуктах онлайн и оффлайн, используют различные каналы для поиска купонов и читают электронные рассылки.

«Женщины хотят советов от других покупателей, и также они хотят поделиться своим опытом и увидеть подтверждение своего выбора, прежде чем купить товар», говорит Джоди Кан, исполнительный вице-президент iVillage. «Они становятся гораздо более лояльными к бренду, если вы предоставляете им средство, помогающее принять правильное решение о покупке. Купоны и программы также повышают лояльность к бренду».

Женщины, как правило, принимают решение о покупке у себя дома, говорит Кан. 74% процента женщин, которые участвовали в опросе, сказали, что рекомендации вызывали у них более благосклонное отношение к продукту, а 70% сказали, что они с большей вероятностью выберут рекомендованный продукт или бренд, нежели другой.

Интернет-каналы воздействуют на женщин по-разному. Купоны и отзывы влияют на женщин больше всего, когда дело касается покупки продуктов питания и напитков, продукции для здоровья и красоты и товаров для дома. Интернет-купоны с 68%, купоны магазинов с 66%, потребительские отзывы на сайтах интернет-магазинов с 61%, и онлайн-рекомендации от друзей с 59%, находятся на вершине «авторитетного» рейтинга. 60% также сказали, что в настоящее время онлайн-купоны оказывают большее влияние на их покупки, чем год назад.  51% подтвердили такую тенденцию в отношении потребительских рекомендаций на веб-сайтах.

Хотя 51% опрошенных женщин являются поклонниками или последователями брендов или магазинов, распространяющих бакалею, продукты для здоровья и красоты или товары для дома, наиболее приоритетными для 61% из них являются потребительские отзывы на сайтах Интернет-магазинов. Интернет-статьи, для сравнения, оказывают наибольшее влияние на 35% респондентов, которые говорят, что чтение статей для них имеет большее значение, чем год назад. Блоги воздействуют на 33% респондентов.

Facebook и Twitter находятся в самом низу списка. Только 19% считают, что сообщения от друзей влияют на их решение о покупке, и 11% выделяют послания от брендов.