В рамках продвижения сервиса 24/7 компания KLM запустила на Facebook и twitter интерактивную акцию.
Все буквы, которые были использованы при ответах на вопросы друзей и поклонников в соцсетях, были изображены на табличках, которые держали в руках сотрудники компании KLM.
В течение одного дня вся аудитория подписчиков KLM могла видеть, как 140 сотрудников отвечают на их вопросы, выстраивая у них на глазах предложения.
Таким образом компании удалось хорошо передать, насколько персонализированы стали их коммуникации в социальных медиа.
