Долгосрочный директ-маркетнг

Описать рекламную кампанию может любой: это публикация рекламных модулей в печатных СМИ, размещение рекламных щитов и баннеров на улицах города и в сети Интернет и т.п. При этом очень немногие способны адекватно описать директ-маркетинговую кампанию, хотя именно она является наиболее эффективной и наименее затратной.

У зарубежных компаний существует большой опыт по применению директ-маркетинга, при этом в России организации зачастую не знают, какие возможности директ-маркетинг открывает перед  ними, как добиться эффективности в своем конкретном случае.

Многие принципы проведения директ-маркетинговых кампаний в сфере B2B уже на практике доказали свою эффективность. Рассмотрим основные из них.

1.    Комплексное применение инструментов директ-маркетинга. Самостоятельное использование таких инструментов, как e-mail, sms, webchat или телемаркетинг приносит  положительные результаты. При этом их совместное применение  создает синергетический эффект. Тогда 2 плюс 2 равняется пяти.
2.    Регулярная поэтапная обработка клиентской базы. Здесь большую роль играет ротация коммуникационных инструментов, информационных поводов и посланий.
3.    Долгосрочный эффект кампаний директ-маркетинга. Если Вы хотите, чтобы клиент запомнил Вас и обратился именно к Вам, когда примет решение о покупке, Вам необходимо неоднократно напоминать о своем существовании. Многократные контакты обладают такими преимуществами, как повышение интереса и осведомленности клиентов при каждом новом контакте, повышение заинтересованности тех клиентов, которые не откликнулись на более ранние предложения. Кроме этого, такие контакты стимулируют и поддерживают клиентов на этапе принятия решений о сотрудничестве.

Приведем пример простой директ-маркетинговой кампании.

Сентябрь:  call-центр осуществляет холодный прозвон с прямым предложением о сотрудничестве. При этом все «лиды» передаются в отдел продаж на обслуживание, а остальные контакты включаются в базу ДМ-кампании.
Октябрь:  call-центр проводит e-mail рассылку с приглашением на выставочный стенд.
Ноябрь:  осуществляется повторный звонок.
Декабрь: call-центр высылает SMS - поздравления с Новым Годом, а также открытку на корпоративный e-mail.
Январь: осуществляется очередной прозвон с новым предложением.

Таким образом, директ-маркетинговые кампании позволят Вашей организации быть в курсе требований и ожиданий рынка, а значит оперативно реагировать на все изменения в структуре спроса. В дальнейших статьях речь пойдет о том, как организовать директ-маркетинговую кампанию с наибольшей эффективностью и наименьшими затратами.

Источник: Агентство Бизнес-Механика