12.03.2009 Тайна мотивации операторов call center
Какой же мотивирующий фактор №1 для операторов? Ответ вас наверняка удивит. В ходе исследования Centerserve и Call Center Learning Center проведены сотни интервью с операторами, чтобы выяснить, какие же мотивирующие факторы напрямую влияют на показатели работы и лояльность сотрудников.
Подробнее...

12.03.2009 Социальные сети оказались популярнее электронной почты
Социальные сети и блоги стали более популярны среди интернетчиков, чем электронная почта, сообщает BBC News со ссылкой на результаты исследования компании Nielsen.
Подробнее...