ПОИСК:
 
 

-->
   Информационный портал... > СТАТЬИ > Бизнес-материалы  
01 О ПРОЕКТЕ
02 BTL ТЕРРИТОРИЯ
03 АРХИВ BTL НОВОСТЕЙ
04 РОССИЙСКОЕ BTL ПАРТНЕРСТВО
05 СОБЫТИЯ
06 СТАТЬИ
07 КНИЖНАЯ ПОЛКА
08 CООБЩЕСТВО
09 ТЕНДЕРЫ
10 ПРОМОКАЛЬКУЛЯТОР
11 СЕРТИФИКАЦИЯ
12 КОНТАКТЫ
13 РЕКЛАМА НА ПОРТАЛЕ


Подписка
 
Новости сайта BTLREGION.RU

Рассылка 'Новости сайта BTLREGION.RU'




Яндекс цитирования
Rambler's Top100
 
  VIP-такси. Преимущества
  Банковская гарантия в бухгалтерии
  Бизнес-планирование начало успешной деятельности
  Бухгалтерское обслуживание: российский вариант
  Бюро переводов – реклама и действительность
  В какой валюте брать кредит?
  В наше время очень важно следить за своим здоровьем
  Внедрение процессного подхода для улучшения бизнеса
  Встраиваемая кухонная техника элитного класса
  Выбор франшизы
  Готовая фирма - в любом городе России!
  Грамотно составленный портфель инвестора - залог прибыльности инвестиций
  Для чего нужны счетчики воды?
  Значение кредитной истории
  Идеи прибыльного перевода
  Использование средств защиты дыхания на производственных предприятиях
  Каждый лишний килограмм забирает здоровье
  Как в максимально короткие сроки сделать свою фирму известной
  Как выбрать складское оборудование?
  Как найти приличное бюро переводов
  Как получить квартиру по договору пожизненного содержания?
  Как правильно оценить квартиру при продаже?
  Как развивать свой страховой бизнес?
  Как создать свой бизнес
  Какой кредит выбрать?
  Конвейерная лента - история названия
  Консультации по выбору офисной мебели
  Котировки валют и их практическое применение
  Лучшее решение для офиса - стеклянные перегородки
  Маленькие секреты большого успеха или как создать процветающий бизнес?
  Масса импортной техники
  Мелкая бытовая техника
  Методы измерения частоты вращения вала
  Молдавские поставщики
  Найдите свой вариант жилья
  Новинки для потребителей: понс сигареты
  Новые правила - новые возможности
  Новый новостной проект
  Об оформлении кредитной карты и пр
  Огнестойкие сейфы: надежная защита документов
  Оформление спортивного магазина
  Перевод документации: конфиденциальность и индивидуальный подход.
  Перспективы интернет автострахования в России
  Подводные камни или причины отказа в регистрации юридического лица
  Покупка юридического адреса в Москве. Что Вам нужно знать об этом?
  Преимущества и недостатки интернет-магазина
  Преимущества такси перед другими видами транспорта
  Продажа авто через интернет
  Рациональный подход – залог успешного дела
  Роль управленческого учета на предприятии
  С чего начинается бизнес?
  Световые короба в современном городе
  Современный терминал сбора данных: разновидности
  Составление бизнес-плана
  Специфика и основные нюансы рынка оптовой торговли тканями
  Стекло – уникальный и удобный материал, как для дверей, так и для полов
  Сыщик ненастоящий. Искусственный.
  Торговля на Форекс. Как выбрать валютную пару?
  Трейдер - это звучит гордо
  Уничтожение документов
  Управление временем
  Условия обслуживания в вип залах аэропортов
  Хочу все знать
  Хрустальные люстры в интернет-магазине «Светильники-онлайн»
  Частное охранное предприятие - залог безопасности бизнеса
 
Автор: Administrator

Бизнес-материалы

Проверяя на себе

Аутентичность и игровые коммуникации в маркетинге

Доверие: Современный потребитель пристрастно изучает качество предлагаемой продукции, что добавляет работы маркетологам. Теперь, помимо рекламы и продвижения товара, они заняты созданием положительной репутации компаний и брендов

Статья была опубликована в журнале   «Продвижение Продовольствия. Prod&Prod» 2010 №04

До кризиса практически все: потребители, производители и профессиональное маркетинговое сообщество были увлечены строительством брендов, ребрендингами и рестайлингами. Казалось, красивая картинка - это все, что требуется, чтобы продукт продавался. Нужно просто предложить потребителю игру, в которую всем будет интересно играть! Но в ходе кризиса потребитель стал осторожным: он перестал верить в рекламу и стал читать этикетки. В составе некоторых продуктов он не нашел ни перепелиных яиц, ни лимонного сока, ни натуральных ягод - наступила новая эпоха, эпоха грустного и напуганного потребителя.
Бренд существует в игровом пространстве, и потребители это понимают: они не обижаются на производителя чистящих средств, не обнаружив большого зеленого микроба под крышкой унитаза, не подают в суд, если на следующее утро после употребления крема их кожа не становится "нежной, как у младенца", и не верят в монстров, живущих в волосах. Но если потребитель охотно принимает участие в рекламной игре, не нужно думать, что он не видит разницы между игровой составляющей образа компании или продукта (брендом) и реальной (репутацией).
Репутация - это знания потребителя о бренде или компании, которые он считает достоверными. Если ваша знакомая сообщит, что в салатике из местного супермаркета обнаружила таракана, вы вряд ли поверите постеру на его дверях об исключительно качественных продуктах по низкой цене. Или: изменили бы вы мнение о знакомом, которого хорошо знаете, прочтя его интервью в газете или полюбовавшись на его новый костюм? Сомневаюсь... Репутация рушится и восстанавливается с помощью инструментов так называемого репутационного менеджмента: вирусного маркетинга, менеджмента слухов, социальных сетей и лишь затем PR.
Маркетинг, в то время, когда люди стали больше доверять тому, что скажет незаинтересованный таксист, чем мощной и дорогой рекламной кампании, должен основываться на аутентичности, т.е. каналах и сообщениях, которым потребитель верит. Вот всего лишь несколько инструментов, которые позволяют достичь аутентичной коммуникации с потребителем.

Дескриптивный маркетинг. Дескриптор (от англ. описывать) - это небольшой описательный элемент, с помощью которого потребитель сразу решает для себя: верить или не верить. Как бы мы раньше выбирали «настоящее французское вино»? Скорее всего, обратили бы внимание на цену и красивую «французскую» этикетку. При этом цена была для нас дескриптором, определявшим место производства вина и его качество. Пока мы следим, кому и за что платим каждый рубль, главенствующим стал другой дескриптор - грязный белый стикер с плохим русским переводом. Как применить дескрипторы на практике? В портфолио «Контакт-Эксперт» на настоящий момент есть два готовых под лицензию бренда, которые включают не только основные составляющие «игры»: легенду, ценности и эстетику, но и реальных представителей этих брендов, которые будут участвовать в дегустациях и пресс-конференциях.

Диверсионный маркетинг. Борьба за один процент рынка стала дешевле, чем до кризиса, потому что сейчас возможно «вышибать из-под других 
стулья». Люди готовы к плохому и скорее поверят в негативную информацию. Проще всего в Интернете распространяются слухи о некачественных продуктах в той или другой продовольственной сети. Многочисленные сообщения о просроченных товарах, обнаруженной в них живности, отравленной контрафактной продукции - то, что может легко и надолго испортить репутацию одной сети и дать временное преимущество другой. Сложно ли распустить слух о том, что вафельными тортиками конкурента отравились дети в детском саду? Правдоподобна ли новость? Представьте, вы «случайно» услышите разговор об этом между двумя возмущенными тетушками в магазине.

Диверсионный маркетинг - оружие обоюдоострое. Если вы задумывались о том, чтобы организовать диверсию против конкурента, будьте уверены, что и ему эта мысль приходила в голову. Прежде чем сделать рискованный шаг, оцените два возможных последствия: к кому перейдут лояльные потребители вашего конкурента (к вам или к третьей марке) и, самое главное, как отреагирует атакуемый?
«Маркетинг встреч». В этом случае компания представляет свой продукт потребителю, организовывает ему место для общения и непосредственного взаимодействия с ее продукцией. Не нужно путать с обыкновенной дегустацией или ивентом, это нечто большее. Пример: IKEA недавно поставила в центре Москвы гигантский шатер. Внутри - дом IKEA, место, куда вы можете войти, подвигать мебель, поспать, взять бесплатный урок шведского языка, изменить пространство по собственному вкусу, -
то есть место, где потребитель может прочувствовать продукт, взаимодействуя с ним. Второй пример: в Питере в «Smart кафе» посреди зала стоят две машины Smart, в которых можно не только посидеть, -
в них вас и обслужат: принесут горячий кофе, зажгут сигарету... Самое интересное заключается в том, что это кафе продает больше машин Smart, чем два официальных санкт-петербургских дилера вместе взятые.

Соседский маркетинг. Этот принцип заимствовали из политтехнологий. Во время выборов президента страны, естественно, эффективно использовать телевидение, прессу и наружные носители. Если же речь идет о главе поселкового совета или совета микрорайона, то здесь работают другие технологии: посещение домов и доставка листовок, встреча с управдомами, раздача гречки и медикаментов. То же и в бизнесе. Coca Cola или Procter&Gamble применяют одни маркетинговые инструменты, но если это малая сеть магазинов или кофеен, нужна ли пресса и тем более ТВ? Нет. Если бизнес локален -
в руки циркуль, карту и вперед в обход по микрорайону. Это намного эффективнее, чем охватывать рекламой весь город.
Может ли реклама быть аутентичной? Да, может, если она несет в себе информационное сообщение, которое легко проверить. Например, «колбаса по 120 рублей», «вторые очки в подарок». При этом заметьте, что в последнее время снова появились сообщения: «проверено, честно», «я сходил и получил», «мы идем к вам, чтобы вы проверили на себе».
Отмечу, что эти методы появились задолго до кризиса, но свою актуальность, эффективность и популярность стали приобретать именно в этот период нестабильности. Все мы ищем определенности и не доверяем информации, которой нас пытаются заманить и соблазнить. Мы ищем чего-то «честного», того, что можно потрогать и проверить или того, что уже проверил живой человек, стоящий рядом с нами. Это и есть маркетинг аутентичности, маркетинг доверия.

Автор: Григорий Трусов

Статья была опубликована в журнале    «Продвижение Продовольствия. Prod&Prod» 2010 №04

http://www.prod-prod.ru/     www.habeas.ru

Проголосовать
Просмотров: 20578; Голосов: 181; Рейтинг: -362
Отзывы
Najar
Гость
That's 2 cleevr by half and 2x2 clever 4 me. Thanks!
yjxgayficmg
Гость
EThejH sibucjajlwij
Kierra
Гость
online car insurance :[[[ car insurance quotes fgmg
Fleta
Гость
nj car insurance 37448 levitra lady :(
Idana
Гость
car insurance rates 8OO infinity auto insurance rlu
Victory
Гость
car insurance rates 017289 life insurance 5395
Marden
Гость
online pharmacy prozac 40 mg %-P propecia 85156
Nonie
Гость
discount auto insurance 5583 online accutane 75352
Elyza
Гость
cheap california auto insurance :]] buy car insurance online uzpihc life insurance companies 560 online auto insurance quotes esenl
Lorin
Гость
classic car insurance 8( classic car insurance =-PPP eastwood auto insurance 400356
Hippie
Гость
cheap auto insurance mlv variable life insurance utttl auto insurance online :-OO auto insurance qgrtx
Mateen
Гость
viagra online >:-[ ciprofloxacin 8-DDD cheap cialis sale online %-]]]
Janet
Гость
prednisone 826318 cheap auto insurance 5940 cheapest car insurance nop
Carlinda
Гость
generic sildenafil viagra 317693 viagra on line 304 cheapest car insurance 245
Zarya
Гость
valtrex 407 acyclovir xsh where to buy viagra %-D cialis levitra vs ibjfg
Essy
Гость
buy cialis online %[ affordable auto insurance 53113 accutane >:]]] ciprofloxacin tlyx
Tisha
Гость
cialis online acjj cipro zlnad buy viagra nrtjo
Johnavon
Гость
car insurance quotes 52107 cheapest car insurance 8-DD car insurance quotes 48809 mail order viagra 8]
Chassidy
Гость
auto insurance rates xieygt cheap insurance tyv online colleges 164 car insurance rates 118
Cyelii
Гость
car insurance qoutes tdctcs viagra online :O online car insurance 733
Florence
Гость
cialis online muhqr accutane 406 car insurance rates 711 cheap auto insurance :-O
Dorie
Гость
cialis 40428 online cialis cigm buy pfizer viagra :-] cheap viagra 233
Flip
Гость
free car insurance quotes 09776 online car insurance =DDD cialis online 8-D free auto insurance quotes 191 prednisone >:-D buy viagra 653123
Roxanna
Гость
online auto insurance opa online cialis znw discount auto insurance 448 prednisone no prescription 8-(( affordable car insurance bwtq
Terry
Гость
low car insurance nlpcer state auto insurance :-(( car insurence 515048 affordable car insurance mpoxj florida auto insurance 756632 auto insurance online 20606 cialis pca
Flossy
Гость
best car insurance rates 069905 cheap car insurance tzc auto insurance quotes =PPP car insurance florida 2320 new york car insurance 9252 car insureance bnftm
Brandi
Гость
cheap car insurance 427 levitra =-D buy viagra 10891 insurance auto 8-PPP car insurance quotes zejnkw viagra 886129 cheap auto insurance 916
Keiwan
Гость
cialis levitra vs nyyerc auto insurance quotes 235545 classic car insurance 8-PPP car insurance 86055 cheap auto insurance yywzi
Johnetta
Гость
purchase viagra 621785 Cialis genГ©rica barata 8PPP buy viagra 178 car insurance >:-] car insurance in florida >:-P car insurance ahmuzw
Cammie
Гость
Cialis vckh car insurance 8842 low car insurance jwxvo a auto insurance 19021 degrees online 8-PP viagra uuzoj
Sable
Гость
cheap auto insurance 6253 new jersey car insurance yhxhh cheap car insurance 76498 car insurance 30696 cheap viagra %-) new jersey car insurance 1604
Martha
Гость
car insurance quote ummlg cialis qdvreo where to buy levitra mny free car insurance quotes 548874 online colleges 8-( cheap prices on cialis :-((( Cialis tadalafil =OOO
Easter
Гость
prednisone 41809 cost of viagra 06336 Utah cheap car insurance prjlo cialis for sale %-OO auto insurance quotes UT 856862 car insurance quotes fjzatq
Raynoch
Гость
buying viagra 052 auto insurance quotes >:( cialis online zdwe car insurance quotes 45593 viagra without a prescription 60232
Micheal
Гость
Tennessee cheap car insurance :OO online colleges accredited 355 buy cialis >:-((( cheap insurance %]]] cialis online =-OOO cheapest auto insurance =) cheap auto insurance mwsejo
Cindy
Гость
propecia >:-P cheap cialis sale online 979 car insurance quotes ixdu viagra online 2801 viagra >:OOO
Irais
Гость
buy viagra xym buy cialis online dmbnr viagra prices aql cialis ssx Indianapolis car insurance quotes 3644
Mimosa
Гость
purchase cialis on the internet 974881 sildenafil 45850 propecia ihg buy cialis online 726 levitra cialis =-(( buy cialis online 333
Mateen
Гость
buy cialis online 8-O cheap car insurance Des Moines >:[[ cheapest online cost for levitra dzfsfy cheap auto insurance =-OO viagra prices 107216 liability insurance personal training =PPP
Aundre
Гость
college online 09797 life insurance quotes 348954 order cialis nxfjtl where to buy viagra =-[[[ insurance columbus car qhm auto insurance online quote 8035 free car insurance quotes in georgia =-[[
Sugar
Гость
cheap auto insurance 233360 cheap auto innsurrance >:(( insurance health career 65418 Auto insurance kentucky >:PPP affordable auto insurance 0104 cheap auto insurance 634
Lyzbeth
Гость
cheap california auto insurance 9634 car insurance for military personnel sqqu michigan auto insurance whqvmr auto insurance quotes Burlington 11001 car insurance quotes New York %-OOO insurance auto szvlik
Kaleigh
Гость
Generic Viagra Buy USA 8-((( insurance auto quote 7613 car insurance rate 830 cheap auto insurance =O cialis online >:-]]
Lyndee
Гость
cheapest car insurance rate 932 cheap florida auto insurance 232 purchase cialis on the internet rprr buy viagra online %((( cheap cialis sale online 3387
Elmira
Гость
ciallis for sale 146 nj car insurance jzitk auto insurance quotes Alabama %((( cialis purchase %-PPP generic cialis %]]]
Bison
Гость
Acheter Du Viagra nfjvj vehicle insurance discount :-[[[ viagra online 432 cheap student car insurance for :]]] auto owners insurance 042 nj car insurance cheap 0757
Spike
Гость
sildenafil 8))) generic cialis :-)) auto insurance quotes :))) discount car insurance student 474 ct insurance auto quote 79459 cialis 570339 auto insurance quotes Vermont rlmkao
Benon
Гость
cialis zonder recept 8-]]] buy cailis 881 levitra icz california car insurance how it works 350 affordable car insurance quotes 87770 great site for cheap cialis 78506 free viagra without prescription rajmxk
Wind
Гость
car insurance third party hpeno online college nfmnh cheapest auto insurance rates 764828 online colleges 3311 quotes car insurance 131 cheap car insurance in nj =OO
Ice
Гость
online education bachelors degree wru best deals on cialis =-[ generic cialis krxzb where to buy viagra without a prescription dllz Indianapolis car insurance quotes =-OO
Cindy
Гость
leads car insurance >:-))) discount viagra jfa cialis online bqpge no prescription buy accutane frhpc VIAGRA FOR $49.99 >:OOO car insuranse ubfhxi auto insurance ztbz
Joeie
Гость
get quote online for cheap car insurance 105803 auto insurance online quotes ms :) www vigara com 586 getting insurance quotes affordable %-P cheap insurance California %((( TX car insurance quotes eyqe kwickfit insurance car San Francisco jfsbk
Minnie
Гость
auto insuance florida pbqczd insurance auto auctions 98641 accutane 8((( auto insurance quotes 286 best auto insurance rates in virginia Philadelphia zqyt
Satchel
Гость
car insurance quotes San Diego uvhuz online colleges 935 auto insurance quotes plqg cialis and viagra jms auto insuramce :[ motor auto insurance mppn car insurance quots nj rjz
Krystal
Гость
car insurance quot Austin :PP for cheap car insurance under =-]] cialis levitraviagra levitra pho car insurance quotes OK lbor TX car insurance quotes =-OOO cheap car insurance 8D auto insurance quotes 8231
Tish
Гость
cialis viagra 948 online accredited colleges eyajgv the real cheapest insurance 353 Vermont auto insurance quotes ihhum generic viragia uey
Veruca
Гость
purchase cialis online uhzils auto insurance superior 8OOO cheapest auto insurance for a 95 concorde %-OO levitra :O insurence kbqv cheapest car insurance in Maryland :-(((
Maggie
Гость
online tesol courses %-O Auto Insurance qoutes South Carolina 088202 viagra online >:DD Utah get car insurance quotes online =-[[[ auto insurance quotes Detroit 48911
 


Приглашаем Вас также посетить: сайт наших партнёров, предоставляющих нам контент MarketingPeople ,
 Created by PR Exclusive 2004 При использовании материалов сайта гиперссылка на сайт обязательна!