Существует несколько способов объективно оценить работу предприятия. Можно воспользоваться услугами консалтинговой фирмы, а можно самостоятельно провести организационную диагностику деятельности предприятия.
Для проведения оценки необходимо построить бизнес-модель и организационную структуру предприятия. Существует множество программных продуктов и нотаций для моделирования бизнес-процессов. Для целей регламентации и анализа процессов верхнего уровня обычно применяют нотацию IDEF0, для анализа потоков работ используют нотацию eEPC в системе ARIS или аналоги FlowChart из менее дорогих систем. Существуют также нотации пригодные как для построения статичной модели, так и для выполнения процессов в реальном масштабе времени, например, BPMN из программы BizAgi.
Главной целью построения процессной модели является распределение ответственности за выполняемые функции, устранение дублирования функций и зон безответственности. Перед построением процессов обычно проводится опрос персонала с целью определить зоны ответственности и построить модель «как есть сейчас». Затем построенная модель анализируется руководством компании и вырабатывается план перехода к модели «как должно быть в идеале».
Залогом правильного распределения ответственности за выполняемые функции является оптимальная организационная структура компании. Необходимо сформировать структуру таким образом, чтобы ответственность за выполняемые функции в бизнес-процессах соответствовала полномочиям сотрудника.
С недавних пор построение и контроль бизнес-процессов является обязательным для предприятий, желающих продавать свою продукцию за рубеж, и входит в требования международных стандартов серии ISO 9001:2008. Прозрачность системы управления – это также негласное требования для привлечения заёмного капитала, например, «Европейский Банк Реконструкции и Развития» (ЕБРР) не выдаёт кредиты предприятиям, которые не управляют своими бизнес-процессами.
Принято считать, что проведение оргдиагностики и описание бизнес-процессов предприятия это очень затратное мероприятие. Однако применение современных инструментов для бизнес-моделирования позволяет строить и анализировать модели предприятия самостоятельно, без привлечения дорогостоящих специалистов со стороны. Построение бизнес-модели поможет руководителю устранить «узкие места» в деятельности предприятия, регламентировать выполнение работ, получить рекомендации по совершенствованию системы управления. Проведение организационной диагностики и своевременная коррекция системы управления компанией – залог успеха Вашего предприятия на рынке.
